Wir freuen uns, dass Sie sich für die folgende Veranstaltung anmelden möchten:
1. Oktober 2025, 9:30 bis 12:30 Uhr
Online
Die Chatberatung ist für einige Onlineberater*innen noch Neuland in der digitalen Beratung. Die Kommunikation wird im Chat als schnelllebig empfunden, die Sprache verändert sich im Gegensatz zum Mailkontakt, es gibt weniger lange Nachdenkpausen und eine schnelle Schreibgeschwindigkeit wird erwartet. Ist das wirklich so und wenn ja, ist chatten dadurch herausfordernder als andere digitale Kommunikationsformate?
Im Workshop lernen die Teilnehmenden das Format „Chat“ mit seinen Chancen und Herausforderungen kennen. Sie erhalten die Möglichkeit, sich mit der Chatsprache und einer empathischen und effektiven Kommunikation auseinanderzusetzen und diese zu erproben. Durch praktische Übungen kann die Sicherheit und Kompetenz der Online-Berater*innen gesteigert werden. Insgesamt zielt der Workshop darauf ab, den Berater*innen die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen zu vermitteln, Einzelberatungen im Chat effektiv durchzuführen, wobei sowohl technische als auch beraterische Aspekte behandelt werden.
Datum: 01.10.2025
Uhrzeit: 09:30 - 12:30 Uhr
Veranstaltungsort: online per Zoom
Zielgruppe: Berater*innen ohne oder mit geringer Erfahrung in der Chatberatung
Referentin: Birgit Knatz, Institut für Online-Beratung
Kosten: 35 €
Anmeldung bis: 19.09.2025